ความพยายามในการให้บริการร่วมกันของรัฐบาลกลางกำลังจะได้รับการฟื้นฟูอีกครั้งความคิดริเริ่มกว่า 20 ปีในการให้หน่วยงานต่างๆ เปลี่ยนไปใช้ระบบ back-office ทั่วไปสำหรับการจัดการทางการเงินและทรัพยากรบุคคล จะพยายามโน้มน้าวให้หน่วยงานต่างๆ เห็นว่าพวกเขามีวิธีรักษาโรคระบบเดิมได้Krystal Brumfield เป็นผู้ดูแลระบบร่วมใน Office of Government Wide Policy ที่ General Services Administration“โซลูชั่นใหม่ๆ หลายอย่างที่รัฐบาลกำลังดำเนินการอยู่คือผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล ซึ่งหมายความว่าเป็นและต้องได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของมนุษย์
สิ่งเหล่านี้รวมถึงการออกแบบที่เน้นมนุษย์ การส่งมอบที่คล่องตัว
และการทำซ้ำบ่อยครั้งเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่องานที่เราทำ” Krystal Brumfield ผู้ดูแลระบบร่วมของ Office of Governmentwide Policy ที่ General Services Administration กล่าวที่ the ล่าสุด ACT-IAC และ Shared Services Leadership Coalition 2022 Shared Services Summit “ขณะที่เราทำงานเกี่ยวกับบริการที่ใช้ร่วมกันใหม่ๆ เราก็ต้องการที่จะเพิ่มการนำบริการที่ใช้ร่วมกันที่มีอยู่และที่มีอยู่แล้วมาใช้อย่างต่อเนื่อง หากคุณเคยทำงานกับบริการของรัฐบาลกลาง และบางส่วนอาจฟังดูคุ้นๆ ว่า GSA Fleet Smart Pay และ Enterprise Infrastructure Solutions (EIS) ฉันยินดีที่จะรายงานว่าหน่วยงาน CFO ทั้ง 24 แห่งได้นำ GSA SmartPay มาใช้ นี่เป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับบริการที่ใช้ร่วมกัน เราจะยังคงทำงานร่วมกับผู้ติดต่อที่รับผิดชอบระดับสูงที่ CFO และหน่วยงานแต่ละแห่งเพื่อส่งเสริมบริการที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งรัฐบาลกลาง นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบบริการแบ่งปันทั่วสหพันธรัฐอย่างแข็งขันเพื่อดูว่าพวกเขาเต็มใจและตรงตามเกณฑ์ที่จะรวมอยู่ในพอร์ตโฟลิโอบริการแบ่งปันที่มีอยู่หรือไม่”
Brumfield เข้าร่วมรายชื่อยาวของเจ้าหน้าที่รัฐบาลกลางที่เสนอสุนทรพจน์ “ครั้งนี้จะแตกต่าง” เกี่ยวกับบริการที่ใช้ร่วมกัน จากองค์กรสู่ความได้เปรียบทางยุทธวิธี — ค้นพบว่ากระทรวงกลาโหมและหน่วยบริการทางทหารมีความตั้งใจที่จะยกระดับการใช้เทคโนโลยีคลาวด์อย่างไร
ประวัติโดยย่อ: Office of Management and Budget
เริ่มต้นแนวคิดของบริการที่ใช้ร่วมกันในปี 2001 เพิ่มการริเริ่ม Lines of Business ในปี 2004 และภายในปี 2019 เพิ่มบันทึกช่วยจำอย่างน้อยสามรายการ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ใหม่ ซึ่งสร้างสำนักงานการจัดการบริการที่มีคุณภาพ (QSMO) แนวทาง ในแต่ละอินสแตนซ์เหล่านี้ ระดับความคับข้องใจเพิ่มขึ้นในหมู่ผู้ใช้ และจำนวนของระบบดั้งเดิมก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
และแม้จะมีงานหนัก เวลา และความพยายามทั้งหมดนี้ เอเจนซี่จำนวนมากยังคงต้องปรับปรุงระบบ back-office ให้ทันสมัย — การเงิน ทรัพยากรบุคคล เงินสนับสนุน และการเข้าซื้อกิจการ — เป็นต้น กรมธนารักษ์พบว่าในปี 2564 ระบบการเงินของรัฐบาลกลางอย่างน้อย 56 ระบบกำลังใกล้จะสิ้นสุดอายุการใช้งาน
ยังไม่ทราบจำนวนของระบบทรัพยากรบุคคลที่เผชิญชะตากรรมเดียวกัน สำนักบริหารงานบุคคลกำลังจะเปิดตัวการสำรวจสถานะของระบบทรัพยากรบุคคลเพื่อช่วยกำหนดกลยุทธ์และตลาดในอนาคต
ความท้าทายของบริการที่ใช้ร่วมกันยังคงเหมือนเดิม
ยกเว้น Cybersecurity and Infrastructure Security Agency ที่ Homeland Security Department ความพยายามของ QSMO ประสบปัญหาเช่นเดียวกับความพยายามครั้งก่อน ตั้งแต่การขาดคำสั่งที่ชัดเจนไปจนถึงไม่มีเงินทุนโดยตรง ไปจนถึงการกำกับดูแลและความรับผิดชอบที่ลดลงและไหลออกจาก OMB และ จากแคปิตอลฮิลล์
เจ้าหน้าที่ของรัฐบาลกลางทั้งในอดีตและปัจจุบันซึ่งทำงานในบริการที่ใช้ร่วมกันกล่าวว่าแม้ว่าอาณัติบางอย่างอาจจำเป็น แต่กุญแจสู่ความพยายามนี้ยังคงต้องตอบคำถามว่า “ได้อะไรจากฉันบ้าง” คำถาม.
Jacqueline Jones รองผู้ช่วยเลขานุการฝ่ายบริการธุรการของกระทรวงมหาดไทยกล่าวในที่ประชุมว่าผู้ให้บริการร่วมกันซึ่งศูนย์ธุรกิจภายในเป็นผู้ให้บริการทั่วทั้งรัฐบาล จะต้องแสดงให้หน่วยงานเห็นว่าเหตุใดการย้ายหน่วยงานไปยังหน่วยงานอื่นจึงมีประโยชน์
“คุณกำลังจะพาฉันไปสู่อีกระดับสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลหรือไม่? คุณจะสนับสนุนภารกิจของฉันในอนาคตอย่างไร คุณติดตามทุกสิ่งที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร” โจนส์กล่าวว่า “สิ่งที่ฉันเคยสัมผัสคือมันมักจะ ‘ยอดเยี่ยม แต่ดูเหมือนซ้ำซาก’ กับสิ่งที่เอเจนซี่กำลังทำอยู่ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถนำเสนองานซ้ำๆ จะต้องเป็นงานที่มุ่งเน้นภารกิจ”
นอกเหนือจากการย้ายไปยังผู้ให้บริการ e-payroll สี่รายในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ที่ OMB ได้รับคำสั่ง มีเพียงไม่กี่แห่งที่ประสบความสำเร็จในการจัดการทางการเงินหรือความพยายามในการให้บริการร่วมกันของทรัพยากรมนุษย์ แม้แต่ความพยายามครั้งล่าสุดในการปรับปรุงผู้ให้บริการบัญชีเงินเดือนให้ทันสมัยก็ล้มเหลวในเดือนพฤศจิกายนเมื่อหนึ่งในทีมที่ General Services Administration ได้รับตำแหน่งในสัญญาหลายรางวัลหลุดออกไป
Credit : สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
